ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
1. ZÁRUČNÍ DOBA
Záruční doba na zakoupený výrobek počíná běžet ode dne převzetí výrobku kupujícím, který je povinen zkontrolovat, zda není výrobek mechanicky poškozen, neboť na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Prodejce poskytuje spotřebiteli na zakoupený výrobek podle účelu použití záruční dobu a zvýhodněný servis v délce a rozsahu uvedeném prodejním dokladu.
V případě, že výrobky pro domácnost budou použity v podnikatelské činnosti, tj. v provozovnách, je stanovena záruka 6 měsíců bez ohledu na záruku uvedenou v záručním listu.
Plná záruka 24 měsíců se vztahuje na produkty TEFCOLD, včetně značek Serrco by TEFCOLD, ISA, Elcold a G-Line by TEFCOLD, stejně jako na produkty JUKA.
Zařízení musí být uvedeno do provozu mechanikem společnosti TEFCOLD CZ nebo servisem certifikovaným společností TEFCOLD CZ.
2. PŘEVZETÍ VÝROBKU
Zákazník je povinen bezprostředně při převzetí zásilky provést důkladnou kontrolu stavu obalu. Jakékoliv poškození, byť i zdánlivě drobné, je zákazník povinen neprodleně vytknout přepravní službě a zaznamenat do přepravního dokladu, případně převzetí zásilky odmítnout.
Převzetím zásilky bez výhrad nebo bez písemného záznamu o poškození obalu zákazník potvrzuje, že obal zboží byl při převzetí neporušený, a bere na vědomí, že případné pozdější reklamace týkající se poškození obalu nebo zboží z tohoto důvodu nemusí být uznány.
Za neporušený obal zboží se považuje výhradně takový obal, který je při převzetí od přepravní služby zcela bez jakýchkoliv známek poškození či zásahu, zejména není roztržený, proražený, promáčknutý, deformovaný, otevřený, dodatečně zalepený, navlhlý, znečištěný nebo jinak mechanicky či vizuálně narušený, a u něhož jsou plně zachovány všechny ochranné, zajišťovací a identifikační prvky (zejména originální lepicí pásky, plomby, pečetě a uzávěry).
3. lNSTALACE VÝROBKU
Výrobek si může uvést do chodu sám spotřebiteI v souladu s návodem na použití v případě, že v návodu není uvedena povinnost zapojení výrobku autorizovaným servisem.
Výjimku tvoří chladicí a mrazicí boxy, kde zapojení provede autorizovaný servis na náklady spotřebitele, pokud nebylo dohodnuto s prodejcem jinak. Návod na použití je nedílnou součástí výrobku.
4. VADY V ZÁRUČNÍ DOBĚ
Předmětem záruky jsou vady způsobené chybou výroby nebo vadou materiálu. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku.
Projeví-li se na výrobku během záruční doby vada, má spotřebitel právo, aby tato vada byla včas a bezplatně odstraněna, případně – není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné – může spotřebitel požadovat výměnu výrobku, týká-li se vada jen součásti výrobku – výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny výrobku nebo – při významném rozporu s kupní smlouvou – může od této smlouvy odstoupit.
Záruka se nevztahuje na vady, které nemají vliv na funkčnost výrobku (estetické vady), ani na závady způsobené nesprávným nastavením výrobku, pokud toto nastavení neodpovídá provozním podmínkám uvedeným v návodu.
Veškeré registrace záručních oprav se provádí výhradně prostřednictvím webových stránek TEFCOLD CZ https://www.tefcold.cz/kontakty/servisni-formular neprodleně po zjištění závady.
5. PŘEDMĚT ZÁRUKY
Záruka platí při splnění následujících podmínek:
byly dodrženy všechny pokyny uvedené v návodu na použití a jiné průvodní dokumentaci (např. správná instalace a obsluha), dále pokyny uvedené na výrobku samostatném (nalepené štítky a výstražná upozornění) záruční opravy musí být provedeny společností TEFCOLD CZ nebo servisem pověřeným TEFCOLD CZ doklad o zakoupení a protokol o odborné montáži, potvrzení o provedení záručních prohlídek, výrobek byl používán výhradně v souladu se svým určením.
Záruční doba se přerušuje po dobu, po kterou je výrobek v opravě. Opravené nebo vyměněné díly nepodléhají nové záruční době, ale pouze zbývající části původní záruční doby, pokud není výslovně stanoveno jinak.
6. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
Kupující je povinen zajistit přístup k výrobku, připravit bezpečné pracovní podmínky pro servisního technika a umožnit provedení diagnostiky závad.
V případě, že servisní zásah nebude možné provést z důvodu nesplnění těchto podmínek, je servis oprávněn vyúčtovat marný výjezd dle platného ceníku TEFCOLD CZ.
7. DŮVODY K NEUZNÁNÍ REKLAMACE
Nepředložení potvrzení o záručních prohlídkách, dokladu o zakoupení, závada byla způsobena vnějšími podmínkami (např. poruchami v elektrické síti nebo bytové instalaci, ohněm, vodou, statickou elektřinou, přepětím v elektrorozvodné síti), závada byla způsobena: mechanickým poškozením výrobku nebo jeho částí, nesprávnou obsluhou výrobku nebo neodborným zásahem třetí osoby, neodbornou instalací výrobku, používáním výrobku v rozporu s jeho určením živelnou událostí nebo nevhodným skladováním, nedodržení předepsaných provozních teplot okolí, nedostatečného odvětrání zařízení, zanesení kondenzátoru nečistotami, používání výrobku v rozporu s hygienickými nebo provozními předpisy, připojení zařízení na nevyhovující elektrickou síť.
8. OCHRANA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ
TEFCOLD CZ s.r.o. se řadí mezi společnosti, které podnikají v souladu s právními a ekologickými trendy chránícími naše životní prostředí. Tím nejlepším a nyní i nejjednodušším, co můžete i vy pro své zdraví, přírodu a ekologii udělat, je odevzdat obalový materiál vámi zakoupeného výrobku a starý vyřazený spotřebič na některém z míst k tomu určených. Na likvidaci a recyklaci těchto materiálů jste při nákupu nového spotřebiče ze zákona přispěli. Současně jste přispěli na recyklaci a likvidaci vámi zakoupeného výrobku (symbol popelnice s podtržítkem).
9. LIKVIDACE OBALU SPOTŘEBIČE
V návaznosti na povinnosti dle zákona o obalech (č.477/2002 Sb., v platném znění) přispívá společnost TEFCOLD CZ autorizované obalové společnosti EKO-KOM, se kterou má uzavřenou smlouvu o sdruženém plnění. Všechny použité obalové materiály lze bezpečně zlikvidovat. Kartony odevzdejte do sběrny papíru. Fólie PE a obložení PS neobsahují látky škodlivé pro ovzduší. Aby mohly být tyto recyklovatelné látky znovu využity, odevzdejte je na místa určená v obci k jejich sběru. Bližší informace zjistíte na vašem obecním úřadě.
10. LIKVIDACE STARÉHO SPOTŘEBIČE
V návaznosti na povinnosti dle zákona o odpadech (č.185/2001 Sb., v platném znění) je společnost TEFCOLD CZ účastníkem kolektivního systému likvidace a recyklace elektroodpadu. Od roku 2005 máte nárok při zakoupení nového elektrozařízení (dále jen spotřebiče) odevzdat zdarma starý vysloužilý spotřebič odpovídajícího druhu v místě k tomu určeném, případně později můžete tyto výrobky odevzdat ve sběrných dvorech. Kompletní seznam sběrných míst naleznete na internetových stránkách https://www.asekol.cz/asekol/sberna-mista/. Chladničky, mrazničky a jejich kombinace obsahují izolační plyny a chladivo, které musí být odborně zlikvidováno. Dbejte prosím na to, abyste při manipulaci a případném převozu nepoškodili potrubí chladicího okruhu, mohlo by dojít k úniku chladiva. Spotřebič určený k likvidaci musí obsahovat všechny konstrukční části, aby bylo možné bezpečně zajistit jeho ekologické zpracování, využití nebo odstranění. Z výrobku nikdy neodstraňujte štítek s výrobním číslem. Výrobní štítek slouží k identifikaci výrobce-dovozce, který je zodpovědný za ekologickou likvidaci.
Spotřebič nesmí být přidán do běžného komunálního odpadu nebo na skládky!
Veškeré registrace záručních oprav se provádí výhradně prostřednictvím webových stránek TEFCOLD CZ www.tefcold.cz/servis neprodleně po zjištění závady.